Arrangementsbeskrivelse

Et samarbejde mellem
  og
Læs mere om Oracle her

Customer Journey Mapping er blevet et ”buzz word”, men hvad er det? Hos Oracle oplever man hvordan kundens vej igennem en virksomhed kortlægges, så man på baggrund heraf kan optimere kundeoplevelsen.

OPLEVELSER OG AKTIVITETER HOS VIRKSOMHEDEN
Hos Oracle kan du bl.a. møde kvindelige marketing managere, customer engagement managere og bid managere, der arbejder med at skabe de ideelle kundeoplevelser.   

På denne dag inviterer Oracle indenfor til en dag med fokus på den gode kundeoplevelse gennem en super sjov, lærerig og inspirerende workshop: Customer Experience Journey Mapping. Her skal pigerne optimere og skabe en ny oplevelse for en kunde, der har haft en oplevelse med et firma, brand eller service, som kan forbedres og i særdeleshed optimeres. 

Pigerne skal arbejde med et framework, der tager udgangspunkt i forskellige designprincipper og forretningsmæssige udfordringer for at udarbejde og skabe ideelle kundeoplevelser.  

Når dagen er omme, vil pigerne have en ny forståelse af, at IT, software og databaser ikke er noget, der kun tilhører gamle støvede mænd med briller, men faktisk har en masse at gøre med en kreativ proces, en krøllet hjerne og et kvindeligt touch, som en masse girl-power i den grad kan tilføje! 

Program for dagen findes HER.

FORBEREDELSER FORUD FOR BESØGET
Pigerne skal forud for besøget:

• Besøge virksomhedens hjemmeside og undersøge, hvilke produkter/services de tilbyder.
• Forberede spørgsmål til de to rollemodeller om deres karrierevalg og/eller tanker ifm. uddannelse.
• Læse teksten ”Customer Experience Journey Mapping” bagerst i programmet.